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Prevención y seguridad

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Prevención y seguridad financiera

¿Reconoce usted un billete falso? ¿Conoce los riesgos de tomar un “gota a gota”? ¿Sabe usted como reconocer un corresponsal bancario? ¿Lee usted los documentos que firma? ¿Está siempre alerta en los cajeros automáticos?, si la respuesta es NO, no se preocupe la mayoría de personas pasan por alto detalles como los anteriores por diversas razones, por eso ABCfinanzas.com dedica este espacio para enseñarle a sus lectores cómo estar prevenidos ante cualquier situación que pueda afectar su seguridad, tanto personal como financiera.

Cuando hablamos de prevención y seguridad nos referimos a la toma de medidas de manera anticipada para evitar que sucedan actos negativos en su contra, ya sea en un cajero electrónico, en un establecimiento comercial, en la calle, a la hora de firmar un documento, entre otras.

Con la creciente diversificación de los canales transaccionales que les facilitan la vida a los usuarios bancarios, la proliferación de billetes y documentos falsos también ha crecido, así como el ingenio de los delincuentes quienes día a día encuentran nuevas formas para estafar y robar a las personas.

A excepción del fleteo, la mayoría de los hurtos de dinero no se llevan a cabo de forma violenta. Contrario a lo que se piensa, estos robos se realizan mediante engaños electrónicos, estafas o a través de figuras benévolas quienes con su amabilidad y picardía engañan a los usuarios de productos financieros. Por esta razón es de suma importancia conocer que es lo que están haciendo los delincuentes y como lo están haciendo, para así estar prevenidos ante cualquier eventualidad y no caer en estas trampas.

Modalidades de Robo más Comunes

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Canales Presenciales

Cuando hablamos de canales presenciales nos referimos a todo aquellos puntos de contacto físico entre el delincuente y la víctima. Estos tipos de robos se caracterizan por ser más peligrosos ya que ponen en riesgo la vida de los usuarios.

Suplantación de funcionarios: En este tipo de robo los estafadores utilizan prendas y carnets similares a los utilizados por el personal del banco para así suplantarlos y ofrecer agilizar las transacciones de los usuarios, de este modo obtiene el dinero de sus víctimas y posteriormente desaparecen.

Recomendaciones: No acepte ayuda de personas extrañas o que parezcan sospechosas. Entregue sus consignaciones únicamente en caja.

Robo o falsificación de cheques: utilizando esta modalidad de robo los estafadores duplican los cheques y roban chequeras para posteriormente falsificar la firma del usuario y lograr hacer compras con estos títulos adulterados.

Recomendaciones: Antes de firmar un cheque, diligencie la fecha, nombre y valor en número y letras sin dejar espacios en blanco. Siempre trace una línea sobre el espacio en blanco después de los números. Evite firmar cheques en blanco. Evite expedir cheques al portador, diligéncielos con cruce restrictivo. Mantenga los cheques en un sitio seguro y revise periódicamente que estén completos. Cuando reciba una chequera en blanco asegúrese de que esté sellada y completa.

Fleteo: Una de las formas más conocidas de hurto es el fleteo, éste consiste en que un grupo de ladrones se apoderan de grandes cantidades de dinero que los usuarios hayan retirado del banco, para ello seleccionan a sus víctimas y luego que abandonan la entidad bancaria los amenazan con armas de fuego y posteriormente huyen en motocicletas o automóviles.

Recomendaciones: Evite realizar retiros en efectivo de altas sumas de dinero, para ello existen opciones como los cheques de gerencia o las transacciones electrónicas. Si su única opción es realizar el retiro en efectivo, puedo solicitar acompañamiento de la policía nacional. Evite mencionar en voz alta la suma de dinero que va a retirar. Si sospecha de alguien, evite realizar la transacción y abandone el establecimiento rápidamente.

Clonación de tarjetas: Bajo esta modalidad de robo los ladrones hacen una copia de la banda magnética de su tarjeta débito o crédito por medio de dispositivos electrónicos instalados en cajeros automáticos o datáfonos. Adicional a lo anterior, obtienen la clave de la tarjeta por medio de micro-cámaras instaladas en el cajero u observan detenidamente la clave que digitan los usuarios en el datáfono.

Recomendaciones: Cambie su clave frecuentemente Cuando digite su clave en un cajero o en cualquier otro lugar, cubra el teclado con una de sus manos o cualquier otro elemento que dificulte la visión. No acepte ayuda de extraños en cajeros automáticos. Antes de usar su tarjeta en un datáfono asegúrese que no tenga ningún dispositivo o material extraño. Nunca pierda de vista sus tarjetas a la hora de pagar. Si su tarjeta es de chip y banda, no permita que la deslicen por banda, siempre utilice el chip.

Cambiazo: esta modalidad de robo consiste en sustituir la tarjeta de crédito o débito, por otra falsa con características visuales similares. El cambio de tarjeta generalmente se hacen antes o después de realizar una transacción.

Recomendaciones: Nunca pierda su tarjeta de vista. No acepte ayuda de extraños. Proteja su clave a la hora de digitarla.

Canales no Presenciales

Cuando hablamos de canales no presenciales nos referimos a todo aquellos puntos de contacto electrónico entre el delincuente y la víctima.

Programas y dispositivos móviles: Generalmente para este tipo de robos los delincuentes usan programas o dispositivos móviles que se instalan en el computador de la víctima y funciona de manera invisible. Se utiliza un software el cual graba los textos que escriba el usuario en su teclado y esta información es enviada automáticamente a través de Internet al delincuente.

Recomendaciones: Evite realizar transacciones financieras desde computadores públicos o redes inalámbricas abiertas. Mantenga siempre su computador con el anti-virus actualizado. En su correo electrónico no abra archivos adjuntos de remitentes extraños. No use memorias USB que no hayan sido revisadas por un anti-virus.

Correos electrónicos: los delincuentes utilizan correos electrónicos para robar la información de las cuentas y claves de los usuarios. Por medio de correos fraudulentos y haciéndose pasar por la entidad bancaria, logran que los usuarios accedan a páginas con características visuales similares a las de su banco, para así guiarlos a que revelen diferente información como: su usuario, contraseña y número de cuenta.

Recomendaciones: Las entidades financieras nunca le pedirán claves o nombres de usuario a través de correo electrónico. En caso de tener dudas sobre el remitente de un correo o mensaje comuníquese con su entidad bancaria o haga caso omiso a este. Ingrese a la página web de su entidad únicamente a través del dominio web en su navegador, No lo haga a través de botones o vínculos.

Mensajes de texto: esta modalidad de robo es muy cercana a los correos electrónicos y su objetivo es el mismo, obtener información de las cuentas y claves de tarjetas de los usuarios. Para ello los ladrones envían mensajes de texto fraudulentos invitando a los usuarios a que se comuniquen con una línea falsa para reclamar algún premio.

Recomendaciones: No preste atención a los mensajes de texto que llegan a su celular anunciando que es el ganador de un premio o un sorteo. Tenga en cuenta que las entidades financieras nunca le solicitaran ningún dato personal a través de mensajes de texto. Para contactar a su entidad financiera, asegúrese de llamar únicamente a la línea oficial.

Llamadas con grabación: bajo esta modalidad los ladrones lo que hacen es programar un sistema para que hagas llamadas a ciertos números al azar. Esta llamada contiene una grabación la cual indica a los usuarios un número de contacto al cual que se debe comunicar y a través de preguntas los ladrones obtiene toda la información que necesitan.

Recomendaciones: Si recibe llamadas con mensajes pre-grabados anunciando que se comunique con una línea de atención de su entidad, asegúrese que el número indicado corresponda al de su banco. Evite dar su número de celular en rifas o lugares desconocidos, para así evitar que sea utilizado para fines ilícitos.

Para mitigar y dar una solución a estas problemáticas la policía nacional y las entidades bancarias han optado por utilizar las siguientes medidas:

  • Implementación de tarjetas con chip en reemplazo de las de banda magnética.
  • Dispositivos de seguridad en las ranuras de los cajeros, los cuales disparan alarmas cuando intentan ser manipulados por la fuerza.
  • Uso de cámaras de seguridad en los cajeros automáticos.
  • Mejoramiento de mecanismos tecnológicos para la autenticación de usuarios en las plataformas virtuales.
  • Campañas de sensibilización a través de diversos medios de comunicación, como radio, televisión, Internet.
  • Colaboración con la policía para desarticular bandas criminales.

Para finalizar, la información anterior es de vital importancia para conocer qué es lo que están haciendo los delincuentes y cómo lo están haciendo y de este modo poder protegerse ante estas acciones. Igualmente, es importante que se mantenga informado y en comunicación con su entidad financiera para evitar caer en estas trampas.

Ingeniero Industrial, especialista en Logística, Cadena de Abastecimiento, Marketing de contenidos, Finanzas y presupuestos. Co-fundador de abcfinanzas.com y Fundador del sitio web ingenieriaindustrialonline.com.

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Consumo inteligente

Retiros gratuitos de cuentas de ahorros

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Cajeros

Retiros gratuitos de cuentas de ahorros

El xx de diciembre de 2017 la presidencia de la República de Colombia sancionó la Ley xxxx, por medio de la cual se obliga a los establecimientos de crédito a fijar, al menos, un canal gratuito para efectuar retiros de recursos captados a través de contratos de depósito en cuentas de ahorro.

Para los autores de la ley:

“la actividad financiera es enormemente lucrativa, lo que justifica que a los ahorradores -que son el sostén del crecimiento de la banca colombiana- no se les cobre por el retiro de sus depósitos”

El contenido de la Ley, por la cual se dictan medidas relacionadas con los contratos de depósito de dinero en cuentas de ahorro con depósitos mensuales inferiores a 3 smlmv.

Artículo 1°. Los establecimientos de crédito deberán ofrecer a todos los titulares de cuentas de ahorro con depósitos mensuales iguales o inferiores a 3 salarios mínimos legales mensuales vigentes (smlmv), a título gratuito, al menos una forma, segura y sin limitación de montos, de retiros electrónicos. Los establecimientos de crédito ofrecerán para estas cuentas de ahorro, la posibilidad de efectuar mínimo dos (2) retiros en cajeros automáticos y una consulta de saldo mensuales a título gratuito.

Parágrafo. La Superintendencia Financiera velará por el cumplimiento de este deber legal por parte de los establecimientos de crédito y dará prelación al trámite de las quejas que se presenten por su incumplimiento.

Artículo 2°. La presente ley rige desde su promulgación y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias.

En la actualidad, cualquier banco o entidad financiera le puede estar cobrando un determinado porcentaje al cuentahabiente por cada retiro que este haga de su cuenta de ahorros, incluso dentro de la red de cajeros de la propia entidad. También se le cobra al usuario por la libreta o el talonario que requiera el cliente para sus retiros.

Con la entrada en vigencia de esta nueva Ley, las entidades financieras deberán ofrecer alternativas  para que el usuario haga retiros de su cuenta de ahorros sin que esto tenga valor o deba cancelar algo por ello, incluso sin que esa libreta o talonario le cueste.

Vale la pena considerar que la Superintendencia Financiera será la que vele por el cumplimiento de esta norma.

Cobros por retiros en cajeros automáticos

Estos son algunos de los cobros que realizan las entidades financieras al momento de retirar dinero por medio de los cajeros electrónicos:

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Conceptos básicos financieros

Modificación de créditos según circular externa 026

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MODIFICACION DE CREDITOS

¿En qué consiste la modificación de créditos?

Según la circular externa 026 de la Superintendencia financiera de Colombia, la persona que tenga un crédito en una entidad financiera podrá realizar una solicitud de modificación de créditos, la cual consiste en realizar una ampliación de plazo que disminuya la cuota y que esta por supuesto esté acorde a la nueva capacidad de pago del cliente, el beneficio radica en que este cambio no le generará de inmediato una marca de reestructuración en las centrales de información.

Requisitos para acceder a la modificación de créditos:

Si usted está pasando por una situación económica que le impide cumplir con el pago de su obligación, puede solicitar la modificación de créditos para que le amplíen el plazo y de esta manera le disminuya su cuota, tenga en cuenta que debe cumplir con los siguientes requisitos para acceder a este alivio financiero:

  • Si tiene un microcrédito o un crédito de consumo no puede estar en mora por más de 60 días, si tiene un crédito de cartera comercial no puede estar en mora por más de 90 días. Dicho atraso o mora tuvo que haberse registrado en los últimos 6 meses con corte al cierre del mes anterior. Esto quiere decir que si hoy 13 de septiembre está solicitando la modificación de créditos, la entidad financiera tomará como corte el 31 de agosto, analizando de esta manera los últimos 6 meses (Febrero – agosto), tiempo en el cuál debió presentarse el atraso para que pueda cumplir con este requisito.
  • Debe estar de acuerdo con la modificación a realizarse en el crédito, la cual consiste en que debe disminuir la cuota.
  • Debe tener capacidad de pago, es decir que demuestre que tiene como responder a la nueva cuota que le quedará.
  • El crédito que se está solicitando modificar no puede ser un crédito ya reestructurado o que tenga dicha marca en las centrales de riesgo.

¿En qué consiste la reestructuración del crédito?

Según la circular externa 026 de la Superintendencia financiera de Colombia, si el titular del crédito no puede sustentar la fuente de pago o no tiene como responder a la nueva cuota (en caso que se le esté validando la opción de modificación), el alivio será a través de reestructuración. Tenga en cuenta que un crédito se puede reestructurar máximo hasta 2 veces en toda su vigencia, con 6 meses de tiempo entre dichas reestructuraciones. En este orden de ideas, la diferencia que existe entre la modificación de créditos y la reestructuración es que esta última genera una marca de “reestructuración” en centrales de riesgo, lo que significa que si usted intenta adquirir un crédito o servicio en una entidad que consulte o valide su información en las centrales de información, encontrarán que actualmente usted tiene un crédito reestructurado, lo que puede interpretarse como problemas de liquidez y posiblemente dicha entidad le niegue la solicitud por ver en usted un riesgo de impago.

También le puede interesar: centrales de riesgo.

¿Cuándo se otorga el alivio por modificación de créditos o reestructuración?

En los casos que usted acuda a la entidad financiera a solicitar un alivio o solución a sus problemas de atraso en la cuota del crédito, la primera opción siempre será la de modificación de créditos, por el beneficio de no quedar marcado en las centrales de riesgo. Es decir que si usted intenta adquirir un crédito o servicio en una entidad que consulte o valide su información en las centrales de información, encontrarán que actualmente usted tiene un crédito que paga sin inconveniente, y posiblemente en este caso dicha entidad le apruebe la solicitud porque se refleja un buen comportamiento de pago. De igual forma, tenga en cuenta que la entidad podrá efectuar la modificación de créditos siempre y cuando cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.

Para los créditos que tienen un codeudor, si el titular de la obligación no tiene capacidad de pago para responder a dicha modificación, pero quien aporta el dinero es el codeudor que sí tiene la capacidad de responder, el alivio en este caso siempre será reestructuración, así el codeudor esté involucrado en la cuota del crédito. El análisis financiero siempre deberá ser el del titular del crédito, no puede ser reemplazado en el análisis por los datos del codeudor.

Lea también: Refinanciación de un crédito.

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Finanzas personales

El ciclo del dinero en tus finanzas

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EL CICLO DEL DINERO

En el siguiente artículo hablaremos de qué se trata el ciclo del dinero y cómo funciona para tus finanzas personales. El ciclo del dinero es importante identificarlo porque así mismo como llega a tus manos así mismo se puede ir, de hecho es probable que si te llega cada mes o quincena cierta cantidad de dinero, este mismo día desaparezca de tus manos sino comprendes cuál debería ser el ciclo que este debería tener en tu vida.

¿Por qué es importante el ciclo del dinero en tus finanzas personales?

El ciclo del dinero es importante para cada uno de los elementos de tu vida, y lo que te recomendamos para controlarlo es utilizar un calendario para que te ayude a validar las fechas exactas que recibes o te entra dinero, las fechas que debes cumplir con los gastos y deudas que tienes a cargo, incluso las fechas que puedes ahorrar. Cuando se hace esto, se logra comparar las fechas en que debes cumplir con tus gastos, obligaciones, ahorro contra las fechas en que recibes tus ingresos. Como consecuencia de esta comparación logras identificar que este ingreso está en un nivel óptimo para responder a todas las obligaciones.

El flujo de caja

Algo elemental dentro del ciclo del dinero es el flujo de caja, de hecho dentro de las finanzas personales lo más importante es contar con un flujo de caja personal, razón por la cual es una herramienta que si o si debes aprender a manejar y controlar.

El flujo de caja es la diferencia que existe entre los ingresos y los egresos, lo que quiere decir que cuando logras visualizar tus ingresos y egresos e identificas diferencia entre ellos, puedes validar lo siguiente:

La imagen anterior indica que si el ingreso es mayor al egreso, estas en superávit, que tienes flujo de caja libre, tienes dinero disponible, tienes liquidez, con lo que incluso podrías apalancarte para realizar inversiones y ahorrar para imprevistos o gastos futuros. ¿Pero qué ocurre con lo que se plantea en la siguiente imagen?:

Esta imagen indica que cuando tu comparas tus ingresos y los egresos y visualizas que el resultado es igual a cero quiere decir que estas en punto de equilibrio, no tienes sobrantes que te permitan destinar dinero para invertir, para ahorrar o incluso para responder a alguna situación que no esté en tus cuentas. Por esta y otras razones relacionadas no te recomendamos estar en esta situación, estás en un riesgo financiero, estás en una posición no recomendada y debes hacer ajustes a tus gastos lo antes posible, porque si surge algún gasto adicional que no estaba en tus cuentas es posible que para poder responder a este se tenga que recurrir a la deuda.

En las imágenes anteriores detallamos lo que ocurría cuando los ingresos eran mayores a los egresos, y cuando los ingresos eran iguales a los egresos. ¿Qué pasa cuando los ingresos son menores a los egresos?

Esta imagen refleja la peor situación financiera dentro de tus finanzas, porque cuando presentas un flujo de caja negativo, esto significa que estás en una mala situación financiera. Lo que te recomendamos es que inicialmente evalúes todos tus gastos, siempre debes arrancar por aquí para que revises aquellos que puedes eliminar, y en caso de que lo puedas hacer sería de gran alivio para tu bienestar financiero. Ten en cuenta que los flujos de caja negativos repetitivos por cierto tiempo, pueden causarte graves problemas para el presente y futuro, de los que podrías arrepentirte. En el siguiente artículo conocerá cual debe ser la distribución correcta de sus gastos, deudas y ahorro con relación a sus ingresos: La ecuación financiera personal.

En tu flujo de caja te recomendamos tener un control de tus ingresos y gastos en el tiempo para que puedas tomar mejores decisiones. De esta manera el flujo de caja se convierte en una herramienta y en la primera fuente de información que puedes estudiar y analizar mes a mes, pero ten en cuenta que este control debe ir acompañado del calendario, porque si logras ubicar todos tus ingresos y tus gastos en las fechas correspondientes, puedes monitorear fácilmente el ciclo del dinero. Lo que quiere decir que si haces esto, puedes tener un presupuesto ajustado para todos tus gastos y no caer en el error de incurrir en gastos desbordados y no controlados de fin de semana en discotecas, restaurantes, compras en almacenes, que no estaban dentro del flujo de caja y que te llevan poco a poco a deteriorar tus finanzas personales. En el siguiente artículo le explicamos cómo construir un presupuesto personal: Pasos para construir un Presupuesto personal.

Como consejo para que manejes tus finanzas personales es que “una cosa es el querer y otra es el poder”, y tú para poder tomar decisiones acertadas, no solamente debes de mirar lo que quieres, también debes analizar lo que puedes, porque si puedes menos de lo que quieres y aun así vas a ir detrás de lo que quieres, probablemente e indudablemente caerás en una carrera continua de endeudamiento. ABCFinanzas.com te recomienda siempre validar y ajustar constantemente tu flujo de caja, para que al menos estés siempre en punto de equilibrio (aunque no es recomendable) y logres poco a poco llevar tu flujo a un flujo de caja positivo, que te permita contar con una liquidez disponible para el ahorro, y que este a su vez te permita con el tiempo capitalizarte para crecer en patrimonio (comprar una casa por ejemplo) o quizás para invertir en una oportunidad de negocio que te genere más ingresos que sería lo ideal.

En el siguiente artículo encontrará consejos para que maneje sus finanzas: Consejos para manejar sus finanzas.

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